洗鞋業

現況描述

現況描述 : 他是一家專門洗鞋洗包的店。平常有滿坑滿谷的鞋與包包,堆放在店面,只是簡單綁著一張紙條,上面寫著維修單的印刷單號 例如:008801

收件

現場估價,例如:[陳小姐,你這雙球鞋,清洗需要 250元等相關對話,若客戶同意,則當場手寫一張印刷好的維修單,一式二聯,撕一張給客戶保管。

取件

客人來店,有兩種情況,一種是拿維修單來取鞋,一種是空手來取鞋第一種很正常,店員只要對號碼,找出鞋,將鞋給客人就好第二種是,忘了帶單子來,或者說單子掉了,全部是自由心證,店員將鞋子勉強找出來,給客戶帶走。曾經發生,第二種狀況,客人的爸爸,拿著原來的維修單,又要來取鞋。 帳款管理:全部放在一個抽屜,誰都可以去放或取,應該是靠印刷維修單,做本日營收現金的加總,再來核對抽屜現金,如此而已,有一種情狀,收件時,只付訂金或沒付,取件時才付餘額。



現況缺點

1.太多件,修好了,放很久都沒來拿,是否可以有列印一張清單,通知久未取件客戶前來取件

2.帳務計算,很混亂,是否有很清楚的單子,可以總結計算當日營收,本月營收。

3.沒帶單子來取件者,是否可以印一張單子,請他簽收。

4.到底有多少是沒結案的單子,是否可以有清單可以清楚知道。

購買產品項目



改善作法

1.收件:點選 [會員維修收件取件],[序號]就是印刷維修單上面的編號,左邊加兩碼西元碼,例如該單號為8807 則序號請輸入:198807

2.取件:也是點選[會員維修收件取件] 叫出該單後,確認是此單無誤,請按[結案]

3.會員:新加入的會員請點選[會員開卡和修改]然後按[會員開卡]。修改會員資料,請點選[會員開卡和修改]然後按[會員修改]。

4.消費紀錄:按[會員消費紀錄查詢]

5.結帳:跟一般結帳相同,點選虛擬商品[洗鞋]時價250元,直接小計結帳就可若只付訂金,或是訂金沒付,取件時,一起付,則請在該張維修單上面的[收件附註]載明,尾款尚剩多少錢

帶來效益

1.帳款正確,交班清帳迅速。

2.掌握會員(即客戶)相關消費資訊,可作大數據分析,作主動客戶聯繫。

3.可管理單據的流通,不致放任維修品放太久未取,造成空間占用不足的問題。



系統流程圖